Niemen automaatiomatka työpajasta skaalautuviin hyötyihin

Kun Niemellä syntyi tarve automaatiolle, kumppaniksi valittiin Fujitsu. Matka alkoi yhteisellä työpajalla, jossa tunnistettiin kymmeniä automaatiomahdollisuuksia ja jopa tuhansien henkilötyöpäivien edestä manuaalista työtä. Yhteistyö on tuottanut nopeasti konkreettisia hyötyjä ja muuttanut Niemen henkilöstön ajattelua automaation mahdollisuuksista.

Työpajassa konkretisoitiin automaation mahdollisuudet, avattiin uusia näkökulmia ja luotiin selkeä, priorisoitu kehityspolku. Automatisoitaviksi valittiin kaksi prosessia, joiden kehittämisellä arvioitiin olevan merkittävä vaikutus sekä toimitusketjun sujuvuuteen että henkilöstön työkuormaan.

”Suurin muutos on tapahtunut konepellin alla: sisäisiä prosesseja on virtaviivaistettu niin, että asiakkaamme ovat saaneet siitä konkreettista hyötyä tilausten läpimenoaikojen nopeuduttua. Samalla olemme vähentäneet manuaalista työtä”, kommentoi Mikko Helvelahti, Niemen ICT- ja kehitysjohtaja.

Nopeita hyötyjä automaatiosta

Muutos näkyi nopeasti, kun prosessit yhtenäistettiin, työnkulut yhdenmukaistettiin ja automaatiolle syntyi selkeä, ennustettava pohja.

Logistiikkatoimitusten hallinnan prosessi automatisoitiin aluksi yhdessä toimipisteessä ja vain yhden asiakassegmentin tilauksissa.

Automaatiorobotin avulla hoituu nyt prosessi, joka aiemmin vaati paljon manuaalista työtä ja oli altis virheille.

“Robotti seuraa järjestelmään kirjattuja logistiikkatilauksia. Niemen asiakkaat ja myyjät syöttävät tilaukset normaalisti, minkä jälkeen robotti tarkistaa päivittäin, ovatko kaikki tilauksiin liittyvät tuotteet saapuneet varastoon. Aiemmin tämä tehtiin manuaalisesti tilausnumero ja toimitus kerrallaan”, sanoo Jenny Laukkanen, Automation Specialist, Fujitsulta.

“Nyt robotti täydentää tiedot automaattisesti ja lähettää päivän koosteen Niemen asiantuntijalle, joka jatkaa käsittelyä ja sopii toimituksen yksityiskohdista asiakkaan kanssa.”

Skaalautuvat automaatiot moninkertaistavat liiketoimintahyödyn

Automaatio on ollut Niemen asiantuntijoille merkittävä arjen tuki, ja uusia sovelluskohteita löydetään jatkuvasti. Toimitusketjun hallinta on parantunut, läpimenoajat lyhentyneet ja asiantuntijoilla on enemmän aikaa asiakkaalle arvoa tuottavaan työhön.

“Henkilöstö oppi työskentelemään robotin rinnalla ja ennen kaikkea luottamaan sen toimintaan. Kun ratkaisu saatiin toimimaan yhdessä yksikössä, se voitiin skaalata nopeasti kaikkiin Niemen toimipisteisiin Suomessa”, kertoo Petri Kuusela, Head of RPA Fujitsulta.

Niemen ja Fujitsun yhteistyö on tuottanut monenlaisia hyötyjä sekä liiketoiminnalle että henkilöstölle. Kun prosessit standardisoitiin ja automaatiot suunniteltiin huolellisesti, onnistuneet ratkaisut voitiin monistaa muihin toimipisteisiin ilman merkittäviä muutoksia. Näin saavutetut hyödyt kertautuivat nopeasti.

”Selkeä konsepti, konkreettiset esimerkit ja tehokas eteneminen tekivät robotiikan pilotoinnista suoraviivaista alusta asti, ja onnistuneiden kokeilujen jälkeen ratkaisut laajennettiin sujuvasti kaikkiin toimipisteisiin. Yhteistyötä on tukenut myös jatkuvuus, sillä Fujitsun tiimi on pysynyt samana koko asiakkuuden ajan, mikä näkyy vahvana liiketoiminnan ja aiemman tekemisen tuntemuksena”, kertoo Mikko Helvelahti.

Automaatiosta osa Niemen toimintakulttuuria

Kehityksen myötä Niemellä on tapahtunut selkeä muutos ajattelussa, ja automaation käytöstä on tullut osa työn suunnittelua ja toimintakulttuuria. Robotille halutaan löytää uusia tehtäviä, ja Niemen asiantuntijat etsivätkin aktiivisesti uusia prosesseja, joissa teknologia voisi tuottaa lisäarvoa.

Niemen automaatiotarina osoittaa, miten suuri vaikutus ensimmäisellä onnistuneella automaatiolla voi olla. Kun prosessit tehdään näkyviksi, yhtenäistetään ja testataan yhdessä yksikössä, teknologiaan syntyy luottamus, ja automaatio voidaan skaalata hallitusti ja erittäin kustannustehokkaasti.

“Niemi on erinomainen esimerkki organisaatiosta, joka ei ainoastaan ota automaatiota käyttöön, vaan omaksuu sen osaksi toimintakulttuuriaan. Tämän seurauksena automaation tuottamat hyödyt eivät ole vain merkittäviä, vaan moninkertaisia”, kommentoi Jenny Laukkanen.